Warunki korzystania z serwisu
Ostatnia aktualizacja: 21 marca 2026
Niniejsze Warunki korzystania z serwisu („Warunki") regulują dostęp do platformy edukacyjnej Dornavel oraz korzystanie z niej, dostępnej pod adresem sowelea.com („Serwis"). Uzyskując dostęp do Serwisu lub korzystając z niego w jakikolwiek sposób, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami, zrozumiał ich treść i wyraża zgodę na ich przestrzeganie. Jeśli użytkownik nie akceptuje niniejszych Warunków, powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania z Serwisu.
1. Definicje
Na potrzeby niniejszych Warunków przyjmuje się następujące definicje:
- „Usługodawca" oznacza firmę Dornavel, z siedzibą przy ul. Modrzejowskiej 22, 41-200 Sosnowiec, Polska.
- „Użytkownik" oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną, która uzyskuje dostęp do Serwisu lub korzysta z jego funkcji.
- „Konto" oznacza indywidualne konto zarejestrowane przez Użytkownika w celu uzyskania dostępu do płatnych lub ograniczonych zasobów Serwisu.
- „Treści" oznaczają wszelkie materiały dostępne w Serwisie, w tym wykłady, nagrania wideo, pliki audio, teksty, grafiki, ćwiczenia i inne zasoby edukacyjne.
- „Subskrypcja" oznacza odpłatny plan dostępu uprawniający Użytkownika do korzystania z określonego zakresu Treści w wybranym okresie rozliczeniowym.
2. Akceptacja warunków
Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z zawarciem wiążącej umowy z Usługodawcą na warunkach określonych w niniejszym dokumencie. Warunki mogą być aktualizowane w dowolnym czasie. O istotnych zmianach Użytkownicy będą informowani za pośrednictwem poczty elektronicznej lub stosownego komunikatu w Serwisie. Dalsze korzystanie z Serwisu po opublikowaniu zmian oznacza ich akceptację.
Użytkownik musi mieć ukończone 16 lat, aby móc korzystać z Serwisu. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą i pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego, który przejmuje odpowiedzialność za przestrzeganie niniejszych Warunków.
3. Rejestracja i konto użytkownika
3.1. Zakładanie konta
Niektóre funkcje Serwisu wymagają założenia konta. Przy rejestracji Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane. Konto jest przypisane wyłącznie do jednej osoby i nie może być udostępniane innym.
3.2. Bezpieczeństwo danych logowania
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszelkie działania podejmowane z poziomu jego konta. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Usługodawcę pod adresem [email protected].
3.3. Zawieszenie i usunięcie konta
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub trwałego usunięcia konta Użytkownika w przypadku naruszenia niniejszych Warunków, podejrzenia działania na szkodę innych Użytkowników lub Serwisu, a także z innych uzasadnionych przyczyn, z zachowaniem odpowiedniego terminu powiadomienia, o ile jest to możliwe.
4. Zakres świadczonych usług
4.1. Opis usług
Dornavel udostępnia platformę do nauki zdalnej w zakresie obsługi klienta. Serwis oferuje wykłady online, materiały edukacyjne, ćwiczenia praktyczne oraz inne zasoby wspierające proces uczenia się. Szczegółowy opis dostępnych programów nauczania znajduje się na stronie opisu programu nauki.
4.2. Dostępność serwisu
Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Serwis był dostępny nieprzerwanie. Jednakże nie gwarantuje nieprzerwanego ani bezbłędnego działania platformy. Przerwy techniczne mogą wynikać z prac konserwacyjnych, aktualizacji lub zdarzeń niezależnych od Usługodawcy. Planowane przerwy będą komunikowane z wyprzedzeniem.
4.3. Zmiany w ofercie
Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania, rozszerzania lub ograniczania zakresu dostępnych usług i treści. W przypadku istotnych zmian wpływających na aktywne subskrypcje Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
5. Płatności i subskrypcje
5.1. Opłaty
Dostęp do wybranych treści i funkcji Serwisu jest odpłatny. Aktualne ceny subskrypcji oraz jednorazowych zakupów są podane w Serwisie. Wszystkie ceny są podawane w polskich złotych (PLN) i zawierają należny podatek VAT, o ile nie zaznaczono inaczej.
5.2. Rozliczenia cykliczne
Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego, chyba że Użytkownik anuluje subskrypcję przed datą odnowienia. Opłata za kolejny okres jest pobierana z metody płatności przypisanej do konta.
5.3. Anulowanie subskrypcji
Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień konta lub kontaktując się z obsługą pod adresem [email protected]. Anulowanie jest skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Po anulowaniu dostęp do płatnych treści zostaje utrzymany do końca opłaconego okresu.
5.4. Zwroty
Zasady zwrotów są określone w odrębnej Polityce zwrotów dostępnej w Serwisie. Co do zasady, zwrot środków za niewykorzystaną część subskrypcji nie jest przysługujący, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub Usługodawca postanowi inaczej w indywidualnych przypadkach.
6. Własność intelektualna
6.1. Prawa Usługodawcy
Wszelkie Treści dostępne w Serwisie, w tym wykłady, nagrania, teksty, grafiki, logotypy oraz struktura platformy, stanowią własność Dornavel lub podmiotów, które udzieliły licencji na ich wykorzystanie. Są one chronione przepisami prawa autorskiego i innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.
6.2. Licencja dla Użytkownika
Usługodawca udziela Użytkownikowi ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej i odwołalnej licencji na dostęp do Treści wyłącznie w celach osobistych i edukacyjnych, na czas trwania aktywnej subskrypcji lub zakupionego dostępu. Licencja nie obejmuje prawa do dalszego rozpowszechniania, modyfikowania ani komercyjnego wykorzystywania Treści.
6.3. Zakazy
Bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy Użytkownikowi zabrania się:
- kopiowania, nagrywania, pobierania lub archiwizowania Treści w sposób inny niż przewidziany przez Serwis,
- udostępniania danych logowania osobom trzecim w celu umożliwienia im dostępu do płatnych Treści,
- odsprzedawania lub sublicencjonowania dostępu do Serwisu,
- usuwania oznaczeń praw autorskich lub innych informacji o własności intelektualnej z Treści.
7. Zasady korzystania z serwisu
7.1. Dozwolone użytkowanie
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego. Serwis jest przeznaczony wyłącznie do celów edukacyjnych i informacyjnych.
7.2. Zakazy
Użytkownikowi zabrania się w szczególności:
- podejmowania działań zakłócających działanie Serwisu lub infrastruktury technicznej,
- wprowadzania do Serwisu złośliwego oprogramowania, wirusów lub innych szkodliwych kodów,
- podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do systemów, kont innych Użytkowników lub danych,
- zbierania danych osobowych innych Użytkowników bez ich zgody,
- wykorzystywania Serwisu do rozsyłania niezamówionych komunikatów handlowych (spam),
- podszywania się pod inne osoby lub podmioty,
- działania w sposób naruszający prawa osób trzecich.
8. Treści generowane przez użytkowników
Jeśli Serwis umożliwia Użytkownikom zamieszczanie komentarzy, pytań lub innych treści, Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za publikowane przez siebie materiały. Zamieszczając treści w Serwisie, Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, bezpłatnej licencji na ich wykorzystywanie w ramach funkcjonowania Serwisu.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia treści naruszających niniejsze Warunki, przepisy prawa lub standardy społeczności, bez konieczności uprzedniego powiadomienia.
9. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Serwisie. Korzystając z Serwisu, Użytkownik potwierdza zapoznanie się z Polityką Prywatności i akceptuje opisane w niej zasady przetwarzania danych.
W sprawach dotyczących danych osobowych Użytkownik może kontaktować się z Usługodawcą pod adresem [email protected].
10. Wyłączenie odpowiedzialności
10.1. Charakter treści edukacyjnych
Treści dostępne w Serwisie mają charakter wyłącznie edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią one porady prawnej, finansowej, zawodowej ani innej porady specjalistycznej. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie materiałów dostępnych w Serwisie.
10.2. Dostępność i dokładność
Usługodawca dąży do zapewnienia aktualności i rzetelności Treści, jednak nie gwarantuje ich kompletności, dokładności ani przydatności do konkretnych celów. Treści mogą być aktualizowane bez uprzedniego powiadomienia.
10.3. Linki zewnętrzne
Serwis może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron internetowych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść, politykę prywatności ani praktyki tych stron. Korzystanie z zewnętrznych zasobów odbywa się na własne ryzyko Użytkownika.
10.4. Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za pośrednie, przypadkowe, szczególne ani wtórne szkody wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu, w tym utratę danych, utratę zysku lub przerwy w działalności.
11. Rozwiązanie umowy
Niniejsze Warunki obowiązują przez cały okres korzystania przez Użytkownika z Serwisu. Użytkownik może w dowolnym momencie zaprzestać korzystania z Serwisu i zrezygnować z konta.
Usługodawca może wypowiedzieć dostęp Użytkownika do Serwisu lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszenia niniejszych Warunków. W przypadku rozwiązania umowy Użytkownik traci prawo dostępu do Treści i konta, a wszelkie opłaty wniesione za niewykorzystany okres nie podlegają zwrotowi, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
12. Zmiany warunków
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanego dokumentu w Serwisie. O istotnych zmianach Użytkownicy posiadający aktywne konta będą informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu w Serwisie.
Kontynuowanie korzystania z Serwisu po wejściu w życie zmian jest równoznaczne z ich akceptacją. Jeśli Użytkownik nie akceptuje nowych Warunków, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu i usunąć swoje konto przed datą wejścia zmian w życie.
13. Kontakt
Wszelkie pytania, uwagi i reklamacje dotyczące niniejszych Warunków lub funkcjonowania Serwisu prosimy kierować do nas:
| Forma kontaktu | Dane |
|---|---|
| Poczta elektroniczna | [email protected] |
| Telefon | +48 536 322 264 |
| Viber | +48 536 322 264 |
| Adres korespondencyjny | Modrzejowska 22, 41-200 Sosnowiec, Polska |
Dornavel zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na zgłoszenia w ciągu 5 dni roboczych od ich otrzymania.